Innovar en Operaciones

Tras la grata conversación mantenida con el gran Andrés Perez Ortega la otra tarde en Fundesem, y siguiendo su recomendación de trasladar al blog toda la experiencia recopilada en estos 15 años de actividad profesional en el área de operaciones, comienzo aquí una andadura sobre cual es mí perspectiva en esta materia.

En estos tiempos en que nuestros mercados de referencia no crecen y donde la competencia se vuelve más feroz, existe una presión asfixiante por conseguir mantener un crecimiento rentable. Muchas empresas han optado por diversificar para entrar en nuevos mercados o invertir más en marketing o I+D. Algunas se plantean adquisiciones de algún competidor, pero esto no siempre repercute en el éxito esperado.  Se analizan distintas opciones de deslocalización de la producción local, con el objetivo de reducir los costes directos, pero sin tener una visión clara de la cadena de suministro global, y los costes indirectos que este tipo de decisión acarrea. Pero conozco pocas organizaciones, que ante esta situación se han planteado innovar sus operaciones a fondo. Es decir, innovar en la forma en que una empresa efectúa todos y cada uno de sus procesos, tanto de negocio como de soporte.  Y no hablo únicamente de mejorar en productividad, que debe ser una meta permanente dentro de las organizaciones, sino de conseguir “saltos cuantativos” en el rendimiento ideando formas completamente nuevas de operar, es decir formas nuevas de gestionar pedidos, fabricar productos o prestar servicios al cliente. A menudo tengo la impresión de que se piensa que las operaciones carecen de “glamour”, pero no olvidemos que en la típica empresa del Primer Mundo, la Gestión de Operaciones es el responsable del 85% del valor añadido, del 80% de los activos y del 75% del personal. Obviamente, la empresa que es capaz de gestionar sus operaciones con eficacia, consigue incomparables ventajas competitivas. La dirección de operaciones es un arma competitiva o un lastre pero raras veces es neutral.

Españistán

En los últimos años todos hemos oido hablar de la crisis ninja de la mano de Leopoldo Abadia, de la burbuja inmobiliria y de la crisis financiera. Ha llegado a mis manos este video que habla de todo ello de una manera menos literaria pero no menos cruda.

TRI - Feliz!!!!!!

Un torrente de imágenes y sensaciones todavía se apoderan de mí mente. Han pasado ya 24h desde que acabé la XII edición del Triatlón de Cullera, pero todavía me cuesta creer que es real. Tras tres años de entreno y sacrificio, en esta disciplina y después de participar en distintos eventos deportivos, soñaba desde hace tiempo, en debutar en una prueba de clasificación autonómica en distancia spring. 

Las últimas tres semanas han sido muy duras a nivel laboral, y eso me ha restado horas de descanso y entreno. Llegaba a la prueba con mucha ilusión pero sabiendo que no estaba en mí mejor momento. Además una confusión en los horarios me hizo competir en la categoría absoluta, donde participan todos los clubes que luchan por el campeonato autonómico. 

Después de preparar todo el material en boxes y enfundarme el traje de neopreno, me dirigí a la playa. Cerca de la salida estaba mi familia al completo, que vivía con ilusión e incertidumbre este debut. El segmento de natación fue muy duro por el estado del mar. A mitad del recorrido, empecé a ver a gente que abandonaba y era recogida por la barca de apoyo. En este momento me vine abajo y pensé que esto no era para mí. Saque fuerzas de donde nunca antes las había encontrado, resonaron en mí cabeza unas palabras que resultaron ser mágicas “Where is the limit?" "YouCan+" Y me dije a mí mismo que todavía no había llegado mi límite. Pensaba en la gesta de Josef Ajram, acabando el EPIC5. 

Salí del agua, corrí a por la bici y después de 10km de sufrimiento, logré acoplarme y  empecé a encontrarme mucho mejor y a recuperar puestos. Acabé el segmento de ciclismo con muy buenas sensaciones y dispuesto a afrontar los últimos 5km a pie. Al salir de boxes vi a mi mujer y a mis dos hijos gritando y aplaudiendo “Vamos papá!!!!”. 

La carrera a pie se pasó enseguida, quería llegar a meta, pero al mismo tiempo deseaba que no acabará nunca, quería quedarme ahí sintiendo esas emociones únicas. Mis hijos me acompañaron en el paso a meta…

Estoy deseando que llegue el próximo, ahora soy TRI-Feliz!!!!!!

Principio de Incertidumbre

Después de varias semanas sin escribir, no quería despedir el mes de abril sin una entrada en el blog. En 1927 Werner Heisenberg enunció el principio de incertidumbre, que viene a decir algo así como, que el observador por el mero hecho de estar ahí, introduce una variable de indeterminación que altera los resultados de la realidad que se está analizando. 

Considero que ha llegado el momento de que esa variable de indeterminación venga cargada de optimismo e ilusión, como difunde y defiende de una manera extraordinaria el gran Emilio Duró. La sociedad en la que vivimos está sumida en la más profunda de las crisis. Y esta no es tanto por el problema financiero global que estamos viviendo, sino por la negatividad y la desilusión que se está apoderando de nosotros como reacción al entorno. Traduciendo este principio a nuestro día a día es claro que sí somos capaces de crear un entorno de pensamiento positivo y emprendedor seremos capaces de afrontar y superar el momento actual, pero si seguimos sumidos en el miedo, el conformismo y la negativa el efecto sobre el entorno será desastroso ahora y durante los próximos años. Cómo dice Oriol Segarra “sólo hay una forma: no esperar a que ningún líder haga nada, sino hacerlo tú. Y si cada uno en su ámbito cambia, todo cambia. La forma de avanzar es convertirse cada uno en el cambio que quiere a su alrededor”

En lo que el hombre piensa se convierte

La semana pasada mi compañero y amigo Rubén Montesinos me invitó a asistir a una jornada de gestión del talento que se celebrará en Mayo. Entre los ponentes de la misma se encuentra Mario Alonso Puig. Enseguida busqué referencias en la red acerca de esta persona para mí desconocida. Encontré su web y una serie de artículos publicados en distintos medios. Aprovechando que esta semana viajo a Mezzago (Italia) para trabajar en la filial con el equipo local, los imprimí para tener algo que leer en el avión durante el vuelo.

La mayoría de los artículos hablan  de inteligencia emocional, de liderazgo, del impacto del estrés en las organizaciones y formas de abordarlo, del arte de reinventarse (no quiere decir convertirse en alguien distinto a quien se es, sino sacar a flote nuestro verdadero ser), etc. Pero entre ellos hay un texto, de esos que no te dejan impasible y que cuando lo lees, las palabras resuenan una y otra vez en tu interior. Decía el filósofo norteamericano Emerson que la mayor desgracia de una persona era no haber encontrado en toda su vida a nadie que le hubiera ayudado a alcanzar lo que realmente esa persona es capaz de lograr. 

Hace más de un año que la palabra “coach” aparece continuamente en cualquier foro, artículo o conversación que mantengo relacionada con el liderazgo, el desarrollo directivo y el mentoring. Y aunque parece un término nuevo y contemporáneo, esta frase de Emerson del siglo XIX, describe la misión que debería tener un líder coach en el entorno empresarial/profesional actual. Mario describe que, hay al menos tres capas en nuestro ser. La más profunda corresponde a nuestra esencia, a aquello que en realidad somos. Por encima existe otra capa que hace referencia a aquellos que tenemos miedo de ser. Finalmente, está la capa que refleja aquello que pretendemos ser, a fin de ocultar lo que creemos que somos y poder así ser aceptados por los demás. Concluye que los líderes son los que nos ayudan a reconocer que para nosotros hay otra realidad posible cuando aquella en la que vivimos no nos da ni alegría, ni ilusión, ni confianza.

Padre, Ingeniero y Triatleta

"Encontrarse con personas equilibradas en un mundo tan desequilibrado representa un verdadero hallazgo. Personas a la que -a pesar de las adversidades de la vida- les salen las cuentas en su vida profesional, en su relación con los demás y en su dimensión espiritual." Así concluye el capítulo 28.La Banqueta de Tres Patas, del libro "Los próximos 30 años" de Álvaro González-Alorda.

Cuando comencé este blog y tuve que elegir una descripción para el mismo se me ocurrió la siguiente: Padre, Ingeniero y Triatleta. Estas tres palabras se corresponden con los tres ejes vertebradores que llenan de sentido mi vida en este estadio de mí existencia. Padre, porque tengo la suerte, el compromiso y la responsabilidad de educar, junto con mi mujer, a dos hijos maravillosos e increíbles. Ingeniero, porque fue la profesión que elegí desarrollar, en la que actualmente trabajo y la que tantas satisfacciones, a través de los logros de los equipos que he tenido la suerte de liderar en distintas organizaciones, me genera. Y por último triatleta porque he encontrado en los retos deportivos, y sobre todo en esta disciplina, el espíritu de superación y sacrificio necesario para poder cerrar el círculo y generar integridad y equilibrio a mí existencia.

La lectura de este capítulo del libro, ha dado más sentido sí cabe a la descripción que decidí usar para el blog, y sobretodo analizar la complejidad y el tremendo esfuerzo que requiere cada día el mantener las tres patas cuidadas para evitar desequilibrios.

OPEN INNOVATION

Aunque no es un término nuevo, ya que desde que Henry W. Chesbrough lo acuñará en 2006, se ha escrito y hablado mucho sobre este paradigma, de hecho me gusta introducir este término en las clases de transformación del modelo de negocio impartidas en Fundesem. Hoy durante una cena de trabajo en Pont de Roide (Francia) ha salido a colofón y hemos estado hablando largo rato sobre el mismo y la implicación que supone aplicar este tipo de filosofía en las organizaciones. El paradigma de Open Innovation sugiere que las ideas valiosas pueden provenir de dentro o fuera de la empresa, y que pueden ir al mercado de la misma manera. 

La innovación abierta es el uso de los flujos de entrada y salida de los conocimientos para acelerar la innovación interna, y ampliar los mercados externos, lo que requiere de la participación a un mismo nivel de todos los involucrados, tanto los internos como los externos a la empresa o institución. Open innovation incorpora el modelo de negocio como fuente de creación. Y por tanto extiende su efecto más allá del territorio de la innovación técnica de producto o servicio y permite pensar en rediseñar mediante cambios incrementales nuestro actual modelo de negocio o crear un modelo de negocio radicalmente distinto a través de la innovación disruptiva, contemplando modelos de negocio en otros sectores de actividad distintos al nuestro pero que han aplicado alguna innovación que les ha permitido un posicionamiento y creación de valor antes desconocido.